Question 1

Como faço login na plataforma?

Accepted Answer

Utilizamos login por código de verificação (OTP). Basta informar seu e-mail na página de login e você receberá um código de 6 dígitos. Insira o código para acessar sua conta — sem necessidade de memorizar senhas.

Question 2

Como me cadastro na Concursaria?

Accepted Answer

Acesse a página de cadastro e informe seu nome e e-mail. Você recebe um código de verificação para confirmar o endereço e pronto: a conta já entra ativa, com 14 dias de plano Pro e sem pedir cartão de crédito.

Question 3

Posso alterar o e-mail da minha conta?

Accepted Answer

Pode, mas a troca não é feita sozinha nas configurações: o e-mail é o que identifica sua conta no login, então quem faz a alteração é a nossa equipe. Nas configurações o campo aparece bloqueado — escreva para suporte@concursaria.com a partir do endereço atual pedindo a mudança. Se você assina Pro ou Premium, também dá para abrir um chamado direto na página de Suporte, dentro da plataforma.

Question 4

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Você pode solicitar a exclusão da conta nas configurações, na seção "Dados e Privacidade". Após a confirmação, seus dados serão removidos permanentemente em até 30 dias, conforme nossa política de privacidade.

Question 5

Preciso pagar para testar o plano Pro?

Accepted Answer

Não. Toda conta nova já começa com 14 dias de plano Pro, e não pedimos cartão de crédito para isso. Quando o período termina, sua conta passa sozinha para o plano Grátis — nada é cobrado e você não precisa cancelar nada.

Question 6

Como assino um plano pago?

Accepted Answer

Acesse a página de planos, escolha entre Pro ou Premium e clique em "Assinar". O pagamento é processado de forma segura por nosso intermediador de pagamentos. Aceitamos cartão de crédito e Pix.

Question 7

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Accepted Answer

Pode, sem multa e sem burocracia. Basta ir nas configurações da conta e clicar em "Cancelar assinatura". Você continua com acesso ao plano até o fim do período que já pagou.

Question 8

Posso me arrepender depois de assinar?

Accepted Answer

Sim. O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor te dá 7 dias corridos, contados da contratação, para desistir e receber o valor de volta integralmente. É só entrar em contato pelo suporte dentro desse prazo.

Question 9

Como faço para trocar de plano?

Accepted Answer

Upgrades valem na hora, com cobrança proporcional ao que falta do período. A mudança para um plano menor vale a partir do próximo ciclo de faturamento. Você troca de plano quando quiser, nas configurações.

Question 10

Onde vejo meu histórico de cobranças?

Accepted Answer

Nas configurações da sua conta você encontra o histórico completo de cobranças da assinatura, com o valor, a data e a situação de cada uma, além do comprovante de pagamento.

Question 11

De onde vêm as questões?

Accepted Answer

As questões são geradas por inteligência artificial no estilo das principais bancas, a partir dos tópicos do seu edital. Cada uma vem com gabarito comentado e a referência legal, e fica organizada por banca, disciplina e assunto para você filtrar o que quiser praticar.

Question 12

O que são os simulados?

Accepted Answer

Os simulados reproduzem as condições de uma prova: tempo cronometrado, quantidade de questões e composição por disciplina. Ao final, você recebe um relatório com pontuação, acertos por área e sua posição no ranking de simulados da plataforma.

Question 13

Como funcionam os resumos por IA?

Accepted Answer

Nosso sistema de inteligência artificial gera resumos personalizados sobre qualquer assunto do edital. Você escolhe o tema e o modo (conciso ou detalhado), e a IA produz um material focado nos pontos mais cobrados pelas bancas.

Question 14

O que é o plano de estudo adaptativo?

Accepted Answer

O plano adaptativo analisa seu desempenho nas questões e simulados para montar uma grade de estudos personalizada. Ele prioriza as disciplinas onde você tem mais dificuldade e ajusta a carga horária automaticamente conforme você evolui.

Question 15

Como funcionam os flashcards?

Accepted Answer

Os flashcards utilizam o método de repetição espaçada para otimizar a memorização. Os decks são gerados por IA a partir de um tópico do seu edital ou de um material que você enviou. O sistema calcula o momento ideal para revisar cada cartão.

Question 16

Posso exportar meus dados?

Accepted Answer

Sim. Nas configurações, na seção "Dados e Privacidade", você pode solicitar uma cópia completa dos seus dados em formato legível. O arquivo fica disponível para download em até 48 horas.

Question 17

O que acontece com meus dados se eu excluir minha conta?

Accepted Answer

Após a confirmação da exclusão, todos os seus dados pessoais são removidos permanentemente em até 30 dias. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos, conforme permitido pela LGPD.

Question 18

Quais são meus direitos sob a LGPD?

Accepted Answer

Você tem direito a acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais, além de revogar consentimentos a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, acesse as configurações da conta ou entre em contato pelo e-mail privacidade@concursaria.com.

Perguntas Frequentes

Conta e Acesso

Planos e Pagamentos

Funcionalidades

Dados e Privacidade

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